Facebook không đơn thuần là mạng xã hội

Facebook đang được bổ sung ngày càng nhiều tính năng, như dịch vụ hẹn hò, tìm việc trực tuyến, podcast, xem video...

Hôm 22/6, công ty này đã vạch ra những bước phát triển mới trong nỗ lực thu hút nhiều doanh nghiệp hơn tham gia bán hàng trên Facebook và các ứng dụng khác của họ. Việc liên tục bổ sung chức năng đã đặt ra câu hỏi: "Có phải mạng xã hội này đang muốn tạo ra nhiều đột phá nữa, hay họ đang dò dẫm vì không còn dự đoán được làn sóng tiếp theo của cuộc cách mạng kỹ thuật số?".

Facebook có thể là một mớ hỗn độn, những cũng có thể là một nền tảng với những ý tưởng thiên tài. Ảnh: New York Times.

Khi xem xét những gì mà Facebook đã làm, bạn sẽ đồng tình rằng những lựa chọn của họ đã tái định nghĩa cách hàng tỷ người tương tác, cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và thay đổi mọi chiến lược của các công ty công nghệ.

Vậy điều gì đang diễn ra? Tại sao Facebook lại bổ sung nhiều tính năng mới cho các ứng dụng của mình? Có phải mạng xã hội này chỉ nên tập trung vào những gì đã khiến nó trở thành một "ngôi sao" và chấp nhận bỏ lỡ những điều mới? Hay công ty chỉ nên đi theo những hướng mới và "giết chết" những "con ngỗng" đẻ trứng vàng của mình?

Khi được hỏi liệu Facebook đang thử rất nhiều thứ vì lạc quan về cơ hội mới, hay vì lo sợ về việc đứng yên, Mike Isaac - phóng viên chuyên theo dõi hoạt động của Facebook - cho rằng câu trả lời có lẽ là cả hai.

Về mặt lạc quan, thực tế là các công ty thành công có rất nhiều sức mạnh để lặp lại thành công của họ. Có thể các bản sao chép của Facebook đối với Zoom, TikTok hoặc Nextdoor không tuyệt vời, nhưng công ty có nhiều cách để thúc đẩy hàng tỷ người dùng thử chúng. Các công ty Big Tech hoạt động theo một loại niềm tin rằng họ sẽ không ngừng mở rộng biên giới với những gì họ làm để tiếp tục phát triển.

Về mặt sợ hãi, có lẽ thật nực cười khi một công ty bị kiện và bị điều tra vì quá quyền lực lại có thể lo lắng về việc thất bại. Nhưng Mark Zuckerberg, giống nhiều ông chủ công nghệ khác, biết rằng những thay đổi mang tính đột phá hoàn toàn có thể hủy hoại những gì vốn được coi là không thể ngăn cản.

Không có gì đảm bảo rằng Facebook, Instagram và WhatsApp vẫn sẽ là lựa chọn thống trị cho hàng tỷ người. Không có gì chắc chắn rằng Facebook - công ty tạo ra gần như toàn bộ doanh thu nhờ việc bán quảng cáo - có thể tìm ra cách kiếm tiền từ podcast hoặc từ việc biến WhatsApp thành một cửa hàng trực tuyến.

Mike cũng đặt ra một câu hỏi về cả Facebook và Google, nơi một số nhà lãnh đạo lo ngại rằng công ty không còn đủ sáng tạo. Có phải các công ty Big Tech lớn mạnh đến mức họ đã quên mất làm thế nào để lặp lại thành công?

Một lý do khiến Facebook trở thành công ty như ngày nay là Zuckerberg và các giám đốc điều hành khác đã nhìn ra cách Internet và hơn hết là smartphone sẽ thay đổi cách thức giao tiếp của con người và mang đến cho họ những cách mới để kiếm lợi nhuận từ những tương tác đó. Zuckerberg đã có một vài dự đoán đúng và các nhà lãnh đạo của Facebook rất có thể hy vọng rằng tất cả những tính năng mới sắp tới sẽ giúp họ tiếp tục phổ biến và giàu có trong nhiều năm tới.

Đăng Thiên (theo New York Times)