Thiếu mặn mà với khách du lịch Trung Quốc: Vấn đề nằm ở khâu quản lý

"Chúng ta đừng chê khách Trung Quốc. Không có khách nào dễ phục vụ như khách Trung Quốc. Họ rất dễ tính, vô cùng dễ tính. Họ đến Nha Trang du lịch, cái gì cũng mua"- ông Trương Quang Nghĩa – Bí thư Thành ủy Đà Nẵng nói như vậy tại cuộc làm việc với Sở Du lịch thành phố chiều 7.3.

thieu man ma voi khach du lich trung quoc van de nam o khau quan ly

Ông Trương Quang Nghĩa nói trong bối cảnh những nhà quản lý địa phương than phiền về tình trạng thị trường khách Trung Quốc, Hàn Quốc tăng trưởng nóng dẫn đến những vấn đề bất cập.

Và Đà Nẵng có nguy cơ phụ thuộc vào một vài thị trường khách nếu cứ đà phát triển này. Đặc biệt là sau APEC, lượng khách đến Đà Nẵng đã tăng 10 lần. Một ngày có đến 20 chuyến bay từ Trung Quốc và Hàn Quốc khiến việc làm thủ tục ở sân bay quá tải.

Ông Trương Quang Nghĩa có lý của mình bởi “chúng ta phải hết sức tranh thủ. Khách Trung Quốc, khách Hàn Quốc đến thì phải tận dụng thật tốt, không phải tự nhiên mà có được”. Và thực tế, khách du lịch đã và đang mang đến cho Đà Nẵng cùng nhiều địa phương khác những nguồn thu rất đáng kể.

Thật ra thì tư tưởng không mặn mà với khách Trung Quốc xuất phát từ việc ý thức và lời ăn tiếng nói chưa được văn minh lắm so với mặt bằng chung của khách du lịch các nước khác…, và những thói quen xấu đã được liệt kê như: Rửa chân trong bồn rửa mặt; đi vệ sinh không giật nước; dùng chân đá vào chuông chùa; khạc nhổ bừa bãi; chửi mắng, không chịu xếp hàng rồi đánh nhau; coi thường quy địnhphong tục địa phương...

Nhưng đó chỉ là bề nổi của tảng băng! Những câu chuyện không hay về khách Trung Quốc thật sự đến từ câu chuyện quản lý của chúng ta.

Chúng ta quản lý chưa tốt nên đã và đang để nhiều tổ chức, cá nhân người nước ngoài hoạt động kinh doanh du lịch trái pháp luật Việt Nam, núp bóng công ty lữ hành Việt Nam dưới hình thức đối tác hoặc nhập cảnh vào Việt Nam để thao túng thị trường. Ngoài ra, nhiều người nhập cảnh du lịch nhưng lợi dụng làm việc khác.

Chính những lỗ hổng trong quản lý của chúng ta dẫn đến tình trạng thất thu rất lớn khi khách Trung Quốc đến Việt Nam chủ yếu bằng những tour 0 đồng (chúng ta ta chỉ thu được mỗi… tiền khách sạn). Đến từ việc những đơn vị lữ hành trốn thuế cho địa phương có điểm đến khi khai man lượng khách.

Đến từ việc nhiều hướng dẫn viên, doanh nghiệp và cả quan chức quản lý địa phương hám lợi trước mắt nên đã tiếp tay cho các “đối tác” làm bậy mà thời gian qua có rất nhiều dẫn chứng ở Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ninh…

Hãy nhìn lại mình trước khi trách người. Hãy biết “tận dụng thật tốt” như lời ông Trương Quang Nghĩa và sự “tận dụng” phải song hành với “hãy quản lý thật tốt”!